Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: BLASAI Software S.L.U.
• CIF: B75985614
• Domicilio: Calle Bonifacio Alfonso 18 2, 16001, Cuenca
• Correo de contacto: soporte@blasai.com

2. Datos que recogemos y finalidad

Recogemos datos en tres situaciones, y solo en estas tres:

a) Cuando nos escribe

• Nombre y datos de contacto (email, teléfono): para atender la consulta o solicitud recibida.
• Dirección IP y un extracto del mensaje (120 caracteres): únicamente para filtrar correo basura y bloquear temporalmente a quien envía envíos masivos. El formulario recibe spam automatizado a diario y sin este filtro resultaría inutilizable.

b) Cuando descarga nuestro software

• Dirección IP, navegador, idioma y página de procedencia, junto con el nombre de red asociado a esa dirección y la organización a la que está asignada, según los registros públicos de Internet.
• Su finalidad es saber qué organizaciones descargan el software, controlar la distribución y detectar descargas automatizadas. No se elabora ningún perfil de persona física.

c) Cuando nos envía una incidencia desde REMUDA

• Datos de la persona que reporta: correo electrónico (opcional), nombre del equipo, sistema operativo, versión del programa y entidad a la que pertenece.
• Descripción, fichero de registro y hasta tres capturas de pantalla que la persona adjunta voluntariamente, para poder reproducir y resolver la incidencia.
• Si una captura o un registro contuviese datos de un expediente, puede solicitar su borrado inmediato escribiendo a soporte@blasai.com. Cada imagen puede eliminarse por separado.

No se realizan perfiles ni decisiones automatizadas.

3. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del interesado cuando contacta voluntariamente (art. 6.1.a del RGPD).
• Interés legítimo (art. 6.1.f) para atender las consultas recibidas, para proteger el formulario frente al correo basura y para controlar la distribución del software.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) en el soporte técnico prestado a las entidades que tienen REMUDA instalado.

4. Conservación de los datos

• Registros técnicos (direcciones IP de contactos y descargas): 12 meses, tras los cuales se eliminan automáticamente.
• Bloqueo temporal por correo basura: 24 horas.
• Incidencias de soporte, con su registro y sus capturas: hasta que se resuelven y se eliminan, o antes si lo solicita el interesado.
• Consultas recibidas: el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante el plazo legalmente exigido.

5. Destinatarios

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal.

No se realizan transferencias internacionales de datos. Este sitio no carga recursos de terceros: las tipografías, los iconos y las bibliotecas que utiliza se sirven desde nuestros propios servidores, de modo que su navegador no se conecta a ningún dominio ajeno al visitar estas páginas. Tampoco utilizamos analítica, publicidad ni redes sociales incrustadas.

Los servidores que alojan el sitio están ubicados en la Unión Europea.

6. Derechos del usuario

Puede ejercer los siguientes derechos enviando un correo a soporte@blasai.com:

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

BLASAI Software S.L.U. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

Última actualización: septiembre de 2026